京东乐七二手商品专营店（上海聿诺电子科技有限公司）存在虚假发货、欺骗消费者的行为。

网友保保 2022-02-24

已完结

1、手机购买当天联系商家无法充电的问题，商家至今未给处理结果，自费去当地手机店修理，修理人员说手机电池更换过，并非正品，商家存在虚假销售的问题，联系商家寄回修理，商家拒不承认并将手机邮回本人，且邮费自理，本人拒收联系商家，商家放言：手机不要是我的损失，现本人要求退款。

投诉进度

企业完结

2022-03-04 17:40:03

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-02-28 20:25:22

平台审核通过

2022-02-24 18:02:55

用户发起投诉

2022-02-24 18:02:53

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