虚假发货、糊弄消费者,玩拖字诀

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详见与该店客服的沟通截图,大致如下: 22年1月29日下单,当时店面主图放出“春节不打烊”的字样,于是购买了两双鞋(一白一黑总共337元)。白色那款于2月9日签收,于是询问黑色那款物流进度。 期间多次询问物流进度及有无货,客服以内部询问、加工赶制为由,一直更换补发借口,被问到说为什么没有商品却有物流单号时,客服表示是提前录单(这已经是虚假发货了,属于违法行为,淘宝纵容平台内商家有恃无恐地力推这种无发货却提前输入订单号的行为)。 直至2月26日的今天,客服突然亢奋地表示终于有货,定睛一看,原来又发了一双白色的(客服非常娴熟地想糊弄过去),当本人发现不是原来购买的黑色款,客服又给出了内部询问以及轮班制不清楚的原因(客服沟通记录是可以随时翻看的)。 同时找了淘宝的小蜜客服,一直以官方口径糊弄打圆场,问到因为虚假发货侵害消费者利益,该店家是否涉嫌非法集资时,客服拿出一切由产生诉讼后的法院裁决定。

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