退票不退款，霸王条款，还非要到车站去
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我买了一个票，然后感觉不合适退票了，结果不退我钱，非要我去站口退，我是给我家人买的，他们又不懂，我又去不了，给客服打电话，压根联系不到真人，这不是霸王条款吗
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去电告知客户电子化客票建议携带证件去车站领取现金客户认可
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