退票不退款，霸王条款，还非要到车站去

网友保保 2022-02-26

已完结

我买了一个票，然后感觉不合适退票了，结果不退我钱，非要我去站口退，我是给我家人买的，他们又不懂，我又去不了，给客服打电话，压根联系不到真人，这不是霸王条款吗

投诉进度

企业完结

2022-03-01 09:39:31

解决方案

解释道歉

处理结果

去电告知客户电子化客票建议携带证件去车站领取现金客户认可

企业跟进

2022-02-27 09:30:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-02-26 18:08:40

平台审核通过

2022-02-26 18:08:37

用户发起投诉

2022-02-26 18:08:35

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