携程旅行的安心抢礼包误导消费

网友保保 2022-02-28

已完结

在预购火车票的时候，默认勾选15元的安心抢礼包，在还没有正式开抢火车票的时候我取消啦订单，但安心抢礼包仍然扣费15元。在消费者不知情的诱导消费者购买增值项目，没有在醒目位置标出增值项目不退。属于欺诈行为！

投诉进度

平台完结

2022-03-03 09:46:14

处理结果

携程回复：双方达成和解，已处理。

平台跟进

2022-03-02 09:56:35

用户申请完结

2022-02-28 18:33:49

申请原因

已收到商家赔偿，申请结案

平台审核通过

2022-02-28 01:07:33

用户发起投诉

2022-02-28 01:07:31

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