携程平台高铁退款延迟问题

网友保保_0ae2951b 2025-07-25

已完结

预定了2015.07.20的高铁：杭州西站开往赣州西站G699的票，此高铁因自身原因取消后已退票，7月24日中午高铁局显示已退款。携程平台至今未退款，咨询客服退款，说是系统问题，过于离谱。投诉携程平台延迟扣押客户退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-25 13:47:37

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-07-25 10:05:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-25 09:55:52

投诉信息

携程

投诉问题：

无故取消订单退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

492元

投诉编号：

99222473

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