携程处理差评申诉反复无常
网友保保_f31c2ec5
已完结
我是携程商家,对携程来说我也是他的客户吧?! 昨日门店收到一条来自去哪儿的差评,内容并附带图片2张,因与酒店情况不符进行申诉,当日下午申诉通过,处理结果为:已隐藏该点评,并不计分。 今天突然发现这条点评又出现了,原来是这个客人修改了点评还把原本的图片进行了删除。 联系携程客服,客服帮我进行重新申诉, 然后失败了,理由是:用户对点评进行了修改,现无法核实用户点评是否非本酒店点评故正常展示。 这是在搞笑吗?已经申诉通过,就因为客人修改了点评,就可以又重新出现,那前面申诉通过意义是什么?你是欺*商家还是欺*你们自己?? 太可笑了!