京东物流拒绝赔付我丢失的货物

网友保保 2022-03-04

已完结

本人于2022年1月15号于京东平台购买的生鲜138元的龙虾尾，至今没有送达，物流详情上面显示拒收报损。联系京东物流反馈与当地物流网点联系说打了我十几个电话我没有接到，可是物流详情里的派件员电话并不是实际与我电联的号码，与我电联的号码是有通话记录的，怎么可能说是派件的时候就打不通了呢？本人也去了营业厅调取通话记录，但是没有接通的记录查询不到，多次联系京东物流让他们举证一直机器人般的重复抱歉：“对接了物流反馈确实查看到了与您联系未接通的记录”但是让他们提供手机通话截图就直接拒绝我说抱歉，至今这事一直没有处理妥善，要求赔偿解释！

投诉进度

企业完结

2022-07-07 12:40:44

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-03-04 10:51:34

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-03-04 10:02:26

平台审核通过

2022-03-04 10:02:23

用户发起投诉

2022-03-04 10:02:21

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