投诉阿里巴巴国际版Al********ss,订单显示完成，但并没收到货，争议无果

网友保保 2022-03-04

已完结

我于2月3日从阿里巴巴国际版Al********ss 购买订单30154****52****51，物流显示已送到，但本人并未收到货物，与商家联系反映情况，商家让自行去邮局取，本人去邮局查看并没有货物，于是打电话给客服，说让卖家投诉寻找。于是我又反复与卖家说明情况，无果。于是开通争议，可2天后Al********ss 却没问清楚原因直接把钱打给卖家，并未解决我的问题。我又联系卖家，还是无果。我要求立即退款，或重新发货给我。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-03-12 19:05:32

补充内容

至今为止没有任何人联系过我。没有处理结果 要求24小时之内。给我一个解决方案 否则升级投诉

用户补充投诉

2022-03-10 18:49:36

补充内容

一个星期过去了，没有人联系我解决问题

平台跟进

2022-03-04 18:14:17

平台审核通过

2022-03-04 16:32:03

用户发起投诉

2022-03-04 16:32:01

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