2022年2月19至今未收到快件，投诉申通网点至今未处理，投诉到申通总部至今未处理

2022-03-08

已完结

电商退回件，价值1098元，2022年2月19日到达广东顺德容桂公司，2022年2月28改公司私自录入物流更新信息客户要求自取，我从未要求自取，至今未收到快件，投诉网点至今未处理，投诉到申通总部至今未处理。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-31 11:33:19

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年03月17日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司于3月17日联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-03-09 10:10:55

消费保投诉平台审核通过

2022-03-08 16:15:07

用户发起投诉

2022-03-08 16:15:05

投诉信息

申通快递

投诉问题：

保价理赔保价理赔商品丢失/损坏

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

1098.00元

投诉编号：

95160585

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