申通长时间不派送，打了三四个电话催，物品重，通知送到我们楼下，结果放到菜鸟驿站，说不给派送，没有人

2022-03-08

已完结

该快递长时间不派送，打了三四个电话催，物品重，通知送到我们楼下，结果放到菜鸟驿站，说不给派送，没有人送。我一个女生楼层高自己搬运没关系，但是还要去菜鸟驿站取件，和他们解释也不理。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-31 11:33:19

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年03月17日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司于3月17日联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-03-09 10:10:55

消费保投诉平台审核通过

2022-03-08 18:23:56

用户发起投诉

2022-03-08 18:23:54

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误晚点投递纠纷

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

109.00元

投诉编号：

95160825

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