携程客服推卸责任，态度恶劣

2022-03-09

已完结

本人李英一行三位，2月19日乘坐奥凯航空BK2798航班由昆明发长沙，在机场办理值机时工作人员以核酸检测结果超时不符合要求拒载，本人现场要求航空公司开具拒载证明，航空公司表示不需要拒载证明会在机票上打标识，可以直接向买票平台全额退款或者改签，但是今天去携程退票，携程一直拒绝退款，携程工号：s08611的客服像没睡醒一样，话都说不清楚，一直重复与携程无关,不是携程的责任，携程不作处理。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-28 17:53:04

处理结果

携程回复：致电客人，客人表示近期一直上班，不方便接电话，不再打扰，客人知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-03-09 15:46:59

消费保投诉平台审核通过

2022-03-09 15:02:34

用户发起投诉

2022-03-09 15:02:32

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投诉信息

投诉问题：

服务态度差

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

1671.00元

投诉编号：

95162332

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