小步在家早教，不讲诚信，无限期拖延退款

网友保保 2022-03-10

已完结

在朋友推荐下进的微信群，在群主的推销下买了 3年的早教课程。结果早教内容太繁琐，每次早教道具都要自己准备好久。加上带两个娃原因，实在很难坚持下来，效果也不理想。课程也只推送1/3，就向客服申请退款。12月1日客服给我打电话，可以退款，本来3年的课程花了3900，虽然只上了1不到的时间，客服说只能退回1500，并说45个工作日到账，我也就耐心等待了，可时间到了，迟迟未退费，现在问了好几次，客服一直就说耐心等待，已经催促了。从12月1日，到3月10日，都已经3个月了，我一直不明白退款45个工作日也太长了，最不能理解的是到时间了还是不能到账，小步这么做，也太不讲诚信，让消费者寒心，希望小步在家早教按承诺及时退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:08

处理结果

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用户补充投诉

2022-03-14 09:59:37

补充内容

从45天到4个月，一直不退款，每次都说财务排队打款，每次都说帮忙催，然后不了了之。该企业非常的不诚信，存在欺骗消费者的行为

平台跟进

2022-03-10 16:46:05

平台审核通过

2022-03-10 16:29:06

用户发起投诉

2022-03-10 16:29:04

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