京东物流丢件无法协商理赔

2022-03-12

已完结

因商品问题退货与商家协商无果，商家拒签快递后包裹丢失，每次与京东物流沟通都只会说几点前回电话给出结果，但每次都没人给回电话

投诉进度

企业完结

2022-07-07 12:39:23

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-03-20 14:25:35

补充内容

商品价值3500，前几天打电话来说因为我没有买保价只能赔付500，我不接受后又打来说赔付1000，再一次不接受后又说赔付1500，每次都是不接受后加500，现在说最多只能赔付2500，那我不要赔付了，请把我的商品找到还给我。

企业跟进

2022-03-12 15:00:06

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2022-03-12 11:20:40

消费保投诉平台审核通过

2022-03-12 11:20:37

用户发起投诉

2022-03-12 11:20:35

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

保价理赔商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退回快件

涉诉金额：

3500.00元

投诉编号：

95167980

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

京东快递私自退回快递且要求寄件人承担退件费用

京东物流冰箱运输损坏拒赔1.2万只赔3500