京东以赠品为由不退差价

网友保保 2022-03-12

已完结

3月7日在京东买了一个ipad air4价格是4399（教育优惠），今天3月12日的价格是3799（教育优惠）按照苹果京东自营店的7天保价原则，应该退差价600元，但京东只退了380。以赠品价值220元为由，不退剩余差价。赠品应该是免费赠品或者低价出售，但是这个赠品的价格已经超过其平台售价。而且我们买ipad的时候并不能选择不要赠品，现在也不能退还赠品。这是一种捆绑销售。欺瞒消费者。

投诉进度

企业完结

2022-03-21 14:58:52

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实已有客服与您解释商品前后不一致（原订单有赠品新订单无赠品）不支持价保，价保具体内容请参考：https://****.com/user/issue/291-****，感谢您对京东的支持。

平台跟进

2022-03-12 13:03:00

平台审核通过

2022-03-12 13:02:57

用户发起投诉

2022-03-12 13:02:55

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