快递丢失，申通拒绝赔偿

2022-03-13

已完结

快递员看错地址，把我的物品送到其他地方，问他什么时候能送到也模糊不清，和客服联系说会有反馈，一直没有反馈客服一直说会有人处理，但到今天仍然没有人处理，也没有人回复我，反馈处理进度，怀疑快递丢失，要求赔偿，客服也推三阻四，并且辱骂消费者，现在快递已经丢失，申通网点态度恶劣，拒绝赔付

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-31 11:49:22

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年03月17日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司于3月17日联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-03-13 16:08:35

消费保投诉平台审核通过

2022-03-13 12:56:59

用户发起投诉

2022-03-13 12:56:57

投诉信息

申通快递

投诉问题：

保价理赔辱骂/殴打客户商品丢失/损坏

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

599.00元

投诉编号：

95169940

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