因疫情政策，退款机票失败

2022-03-13

已完结

因为疫情政策原因，华夏航司已承诺全额退款，并开具了退款证明，但是智行并没有同意退款要求，且人工客服打不通，不知什么原因。

投诉进度

企业完结

2022-03-16 18:52:48

处理结果

经查消费者不满疫情退票审核时效导致客诉，企业已解释建议耐心等待航司审核结果，消费者知晓。

用户补充投诉

2022-03-13 19:59:17

补充内容

华夏航空已开具退票证明。

消费保投诉平台跟进

2022-03-13 19:58:02

消费保投诉平台审核通过

2022-03-13 19:57:59

用户发起投诉

2022-03-13 19:57:57

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

479.00元

投诉编号：

95170577

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