购买快递进行退货，申通接件，厂家在收到物品后发现物品完全损毁，无法使用

2022-03-15

已完结

购买快递（快递为护肤水）进行退货，申通接件，厂家在收到物品后发现物品完全损毁，经查看照片发现物品基本没用包装，物品无法使用，厂家拒绝退款，申通必须赔付！！！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-23 21:55:16

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-23 21:55:16

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-03-15 12:07:07

补充内容

与申通在线客服联系了一个周，只说让我耐心等待，一直等待，一直不解决

消费保投诉平台跟进

2022-03-15 11:21:12

消费保投诉平台审核通过

2022-03-15 09:47:02

用户发起投诉

2022-03-15 09:47:00

投诉信息

申通快递

投诉问题：

货物损坏货物损坏

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

138.00元

投诉编号：

95173332

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