投错地址，无物流信息不给处理耽误考试责任重大

2022-03-15

已完结

快递13号就到攀枝花之后就再无快递信息，里面是文件耽误考试时间，打电话咨询不给处理办理业务，明天就用的资料拿不到考不了试，责任谁负，单号上面的地址准确无误，是快递搞错请求加急处理

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-31 15:22:32

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年03月17日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司于3月17日联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-03-15 11:21:12

用户补充投诉

2022-03-15 10:48:51

补充内容

打客服电话不给处理

用户补充投诉

2022-03-15 10:47:25

补充内容

加急请求处理

消费保投诉平台审核通过

2022-03-15 10:46:03

用户发起投诉

2022-03-15 10:46:01

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误晚点投递纠纷投递纠纷

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

20.00元

投诉编号：

95173525

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