诱导消费，天猫代金券无法使用

网友保保 2022-03-16

已完结

我买了一张200元天猫代金券，拼单5个商品共计消耗250元才能使用这个券，前后测试过多次组合，这个券有时候能用，有时候不能用，如果刚好达到200元左右是绝对不能使用的！ 问题1：天猫代金券的使用说明是满足200元即可使用，但实际操作是不行的！必须达到250元左右！ 我购买商品A不发货，于是操作退款，原路退回32元代金券，但是显示必须购物满200元才能使用32元代金券，这非常不合理，明显是诱导消费！我买一张200元代金券，目前至少花500元才能用！！！ 问题2： A退款30元要满200才能用，B退款50元也要满200才能用，本来这个代金券只用满200才能用，现在至少要达到100元才能用，各种条框限制，诱导消费！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:28

处理结果

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用户补充投诉

2022-03-16 11:25:23

补充内容

跟淘宝小二沟通后，仍旧不处理，就是说只能满200元才能用退回的32元代金券

平台跟进

2022-03-16 11:24:30

平台审核通过

2022-03-16 10:24:25

用户发起投诉

2022-03-16 10:24:23

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