考拉海购屡次出现自动取消订单的情况 网友保保 2022-03-21 已完结 想要以优惠价格购物开了黑卡会员,未想开卡之后下单屡次自动取消。无法享受优惠价格之外,还严重影响消费者购物。 希望能够加以整改。 投诉进度 企业完结 2022-03-21 17:20:20 解决方案 其它 处理结果 考拉已联系用户沟通,因商品需符合个人自用等原则,下单时系统会对账号相关信息予以排查,若出现相同信息视为同一用户,故订单由系统自动拦截,用户不接受。 企业跟进 2022-03-21 12:46:49 跟进内容 用户问题考拉已接收,会尽快核实处理。 用户补充投诉 2022-03-21 11:32:39 补充内容 相关订单自动取消页面 用户补充投诉 2022-03-21 11:31:43 补充内容 相关订单失败页面 平台跟进 2022-03-21 11:31:01 平台审核通过 2022-03-21 11:30:58 用户发起投诉 2022-03-21 11:30:56 展开全部