京东悟诚家装建材旗舰店欺诈消费者

网友保保 2022-03-21

已完结

京东网悟诚家装建材旗舰店在页面标注不锈钢水槽，板材厚度：****，我实际测得****。提交纠纷单第25天后，商家上传其在水槽折边位置测量数据，折边是为了防止不锈钢边缘割手。打个比方：裤腿撬边，布料厚度是0.7，撬边后是****，撬边厚度不能代表布料厚度。同样的道理在不锈钢板材问题上也不难理解。况且商家一开始就承认了实际厚度为****，现在又拿一个折边位置的测量数据混淆视听。京东客服称只要商家测量出****就不属于虚假宣传，不论商家如何测。我要求商家提供相关检测报告证实板材厚度为****，商家及京东均未回应。

投诉进度

平台完结

2022-03-29 19:03:50

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-29 19:03:50

申请原因

京东未处理

企业跟进

2022-03-22 17:36:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-03-21 19:04:31

平台审核通过

2022-03-21 19:04:28

用户发起投诉

2022-03-21 19:04:26

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