同程旅行未退款严肃处理

2022-03-21

已完结

同程旅行未退款航空公司已将金额原路返回给同程旅行，但是同程旅行，并未退款给我，请严肃处理。

投诉进度

企业完结

2022-03-22 17:15:06

处理结果

最终方案：客户投诉购买机票因为航班取消款项航司已退回同程，但是我司未给其退回，去电客户告知款项原款退是需要1-7个工作日的，建议耐心等待客户知晓投诉完结责任方：客户无损失

企业跟进

2022-03-22 08:54:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-03-21 20:50:25

消费保投诉平台审核通过

2022-03-21 20:50:22

用户发起投诉

2022-03-21 20:50:20

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

470.00元

投诉编号：

95201660

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

因天气原因导致无法乘车，同程旅行及车队拒绝退款

同程旅行pel总决赛门票因不可抗力申请退票被拒

已完结

2025-05-09

同程旅行未退款 严肃处理

投诉进度

同程旅行未退款严肃处理