拼多多包庇商家

网友保保 2022-03-24

已完结

3月19号买的冲奶机两个订单的冲奶机，合并金额为3992元。商家都是欺诈发货，我没有收到快递，快递员电话也打不通，3月20号找平台客服也一直不处理，打12315进行工单投诉，3月24号接到拼多多平台专员的电话，拼多多官方依然不对这种商家作出处理，拼多多官方丝毫不顾忌消费者的权益说是只能仅退款处理，商家这种欺诈发货行为，拼多多平台视而不见，只做仅退款处理的意思是默认商家这种行为吗。官方客服只会说会让商家部门加强管理，并不会做出真正的处理。官方的加急和处理都是拼多多包庇商家的行为，并没有做出真正的处理。我希望消费者协会可以对这种行为进行制止，不要让消费者权益化为灰烬！消费者的权益需要大家一起来维护！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-24 12:11:20

平台审核通过

2022-03-24 12:11:17

用户发起投诉

2022-03-24 12:11:15

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