得物未再约定时间鉴别真伪和发货

网友保保 2022-03-25

已完结

得物未再约定时间鉴别真伪和发货，约定发货时间是在3月20日。14号购买，18号到达得物系统鉴别真伪，从19号就一直在联系得物客服人员催促鉴别真伪，客服回复也一直都是已经在安排。 联系在线客服和电话客服都是统一官方说辞、疫情原因！请问疫情和你鉴别真假的时间发生冲突吗？18号就到货鉴别中.得物不鉴定.全归属在疫情防控的原因. 至今没有鉴别没有发货！一直拖，对买家不负责！对消费者也不负责！

投诉进度

平台完结

2022-04-01 00:23:40

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-01 00:23:40

申请原因

申请结案

企业跟进

2022-03-25 15:30:11

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

用户补充投诉

2022-03-25 00:10:32

补充内容

希望尽快解决

平台跟进

2022-03-25 00:08:12

平台审核通过

2022-03-25 00:08:09

用户发起投诉

2022-03-25 00:08:07

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