要求山东中国电信更改套餐退还资费

网友保保 2022-03-25

已完结

2021年11月的时候跑过多家电信营业厅变更5元无忧套餐，都说无权限变更，让拨打10000办理，然后打10000号，并不给办理，然后期间一直沟通电信，变更5元套餐，一直不给变更，期间多次进行投诉，给予回复一直是不给变更，说让去营业厅，在12月中旬的时候特意去跑了一趟营业厅，然后还是不给变更，最后给予查询结果说尾号带8不能变更，说有靓号协议最低49元，临时给予变更了69元的套餐。这卡已经用了多少年了，当初办卡就是从小地方办的，也没有说有靓号协议，并且这个号这么差劲，本人只想保号。 一月份在工信部投诉一直无果，二月份电信恢复解决不了。 目前诉求： 1、申请办理5元无忧卡套餐 2、申请退还2021年12月2022年1月的月租费用

投诉进度

平台完结

2022-04-27 11:17:33

处理结果

电信工作人员已联系用户，用户已签署优惠优质号码协议，最低消费49元，目前现套餐为电信畅享69元套餐20****09（升级版），另提及携号转网，已向其解释本人持身份证至厅办理即可，用户认可。

平台跟进

2022-03-25 19:00:12

平台审核通过

2022-03-25 17:15:49

用户发起投诉

2022-03-25 17:15:47

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