手机外观正常 售后拆机 工作人员说 只要主板里面有变形就是人为的不保修 前提手机后盖板是塑料的

网友保保 2022-03-28

已完结

手机买来4个月后 不开机了 送OPPO维修定点修 工作人员拆开手机后盖发现主板上的散热铁片有凹陷 不进入下一步检测 就说这个是我们客户自己搞坏的 不能保修 维修主板要1000元 买个手机才2500元 我个人认为手机外面有手机套 手机后面有后壳盖 后壳盖里面还有个小盖板 小盖板里面才是主板 问题是手机套 后壳盖(是塑料的软的 ) 小盖板都是完好的 主板怎么会凹陷的呢(这个有没有可能出厂就这样的 出问题就是消费者的原因) 现在OPPO检测人员说只要主板有凹陷的 也不管后盖软的 (厂家为了节省成本用塑料做手机盖板 在使用过程中有掉下来或者有挤压的风险)就是不保修的 这种我怎么感应霸王条款 工作人员在拆机后盖后不做进一步深入检测只看表面就不保修 主板凹陷的图片也不给拍 这种就是OPPO手机国产的售后

投诉进度

平台完结

2022-12-28 15:15:42

解决方案

其它

处理结果

投诉人您好，消费保工作人员多次与OPPO售后人员沟通反馈，OPPO投诉处理效果不理想，建议您多渠道维权。一、您可以关注微信公众号“国家信访局”、“中国政府网”，在里面投诉OPPO广东移动通信有限公司（OPPO隶属于OPPO广东移动通信有限公司）；二、在“全国12315平台”投诉OPPO广东移动通信有限公司；三、给OPPO广东移动通信有限公司所在的东莞市长热线0769-12345投诉反馈。

平台跟进

2022-03-28 15:49:50

平台审核通过

2022-03-28 02:50:10

用户发起投诉

2022-03-28 02:50:08

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