哈啰出行顺风车平台冷处理乘客问题，客服态度敷衍，3月11日的问题至今未处理完毕，被迫妥协平台方案。
已完结
hello顺风车平台，承认顺风车车主通过其他平台载客多人，耽误本人时间，最后承诺退还13.9差价，并补偿50元现金，本人之前未同意此方案，然后hello顺风车平台便不再联系，进行冷处理，最后我妥协联系平台，同意按照他们的方案处理，但平台不履行约定，不退款和进行补偿，平台信用何在？属于典型的店大欺客行为！请消协处理，保障消费者权益
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下：诉点：用户反馈使用平台顺风车车主其他平台接单导致耽误其一个小时时间 诉求：退回订单费用95.5元 处理结果：反馈车主核实额外接人属实，已经对车主进行封禁，安抚致歉并告知可协助退回订单差价13.9元并维持五星方案50元红包认可。
很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
