京东自营店自身产品有问题拒不退货退款

2022-04-01

已完结

3月26日买平板、原厂笔、保护壳膜。3月30日拆封平板发现屏幕质量问题就申请退货退款，同时原厂笔和保护壳膜都没有拆封也一同申请退货退款。京东售后只给退了笔和壳膜，平板不给退货。该产品标有“七天无理由退换货”，在七天内未使用产品未联网过，发现有质量问题，京东却不给退货退款。

投诉进度

企业完结

2022-04-22 18:58:51

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-04-01 19:01:02

消费保投诉平台审核通过

2022-04-01 19:00:59

用户发起投诉

2022-04-01 19:00:57

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

3499.00元

投诉编号：

95221211

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

京东商城涉嫌联合网赌平台诈*及违规充值投诉

京东商城购买榴莲收到坏果，退款仅退部分金额