同程旅行审核改签收取费用后立即取消航班，多扣取改签费720元。
已完结
因个人原因申请改签，客服并未告知航班发生变化，受理了改签事宜，交付720元改签费后告知改签成功，随后立马通知航班取消，并称改签属个人行为，不退取费用。为什么改签前不说明航班已取消，而在付款后直接取消行程，多扣除费用？难道航班发生变化，同程不是第一时间了解航班详情么？现申诉退回多扣除720元改签费用。
投诉进度
企业完结
处理结果
客户个人原因操作改签，改签费支付720元，改签后半小时航班就发生取消，客人纠结为何刚改签后就取消航班，目前对于720元费用不认可要求退回投诉，去电客人解释改签后航班发生取消非我司原因，任何情况下改签费用不退，我司可以补偿1张100元机票卡券，客户表示不需要。
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