投诉小步在家早教,课程退费难
网友保保
已完结
2021年10月购买的课程,到现在2022年4月了还没有退费成功,发起申请一个多月了
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:28:28
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-04-15 18:45:23
补充内容
现在的培训机构都这么言而无信了吗
用户补充投诉
2022-04-15 18:45:03
补充内容
说的45个工作日退费,2月2日提交退费申请,今天4月15日了,打电话被告知6月份才能到,欺骗消费者,麻烦315消费平台处理,谢谢
用户补充投诉
2022-04-15 18:39:00
补充内容
2月2日提交的退款申请,给我回电话说6月份才能到,就算45个工作日,历时居然超过4个多月,这不是欺诈客户吗,难道这家公司4个月只需要上45天班???!可笑
用户补充投诉
2022-04-15 14:21:14
补充内容
还未退费,客服一直推脱在排队中,但是已经超过承诺的45天了,还是没有退费,从一个月之前到现在每次问客服,客服就说在排队中,至于要排多久也不正面回复,退费超级困难,存在欺骗客户的嫌疑
平台跟进
2022-04-06 16:57:39
用户补充投诉
2022-04-06 10:36:09
补充内容
客服说得45个工作日左右,而且放假日也不算,那就得几个月了
平台审核通过
2022-04-06 10:30:20
用户发起投诉
2022-04-06 10:30:18
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