京东无故取消订单，内容却是买家自己承担取消订单，这种操作真可恨

网友保保 2022-04-06

已完结

通过预购，先付定金，而且还说明定金不能退，现在付全货款，京东却无故取消订单，还说是消费者自己取消的订单。这样的购物平台，国家难道不应该整治吗？这是什么行为，难道消费者就可以被他们玩耍吗？

投诉进度

企业完结

2022-04-18 18:50:41

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，为保证所有京东用户购买到优惠商品，系统会根据IP，收货地址，购买行为，下单频率等综合判定，订单已删除确实无法恢复，建议您可以重新下单或关注其他优惠活动，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-04-06 11:52:15

补充内容

店大欺客，欺骗消费者，玩弄消费者，这就是京东

平台跟进

2022-04-06 11:48:24

平台审核通过

2022-04-06 11:48:21

用户发起投诉

2022-04-06 11:48:19

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