我在你们微信平台买的火车票，退票后还要我自己去火车站退款，那么请问你们这样还算是线上吗
已完结
在同程旅行上买票又不是一次两次了，都是为了图方便，结果倒好，退票必须到火车站退现金，一去火车站，人家客服说你这根本就是属于第三方的责任，你这里的客服拿着现金去车站买票，我们退款却还得跑到火车站去退现金，有那时间我们自己就去了，还省了很多事，你这样搞让我们下次都不敢在你这上面买票了
投诉进度
企业完结
处理结果
最终方案：客户不认可去线下领取票款已对客解释由于便捷出票我司跑腿出票已告知客户携带证件自退票之日起180天内去全国任意车站领取现金客户接受达成一致结单，责任方：客户，无损失。
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