光明随心订未配送/无客服
已完结
在网上下单后，我只有收到从3月30日开始的每天通知疫情核酸筛查无法配送的短信和4月12日起因封控原因无法配送的短信。但是查询小程序后发现，所涉及日期的单次订单已显示“已完成”，进行中的未提示未配送。并且，我无法主动操作退款和联系上企业客服（小程序上无人工客服、热线电话无人接听只能录音）
投诉进度
企业完结
处理结果
非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，疫情稳定后会统一退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
