配送超时10多分钟需要退款，未收到外卖和退款，订单被标注已完成。

2022-04-14

已完结

配送超时10多分钟需要退款，未收到外卖和退款，订单被标注已完成，商家多次拒绝退款，并没有进行任何回复，对消费者进行冷处理，外卖配送员态度极其嚣张恶劣！！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:28:52

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-28 10:34:31

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

消费保投诉平台跟进

2022-04-27 21:34:58

消费保投诉平台审核通过

2022-04-14 23:59:15

用户发起投诉

2022-04-14 23:59:13

投诉信息

饿了么

投诉问题：

无故取消订单送餐超时送餐超时

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

13.90元

投诉编号：

95246285

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