唯品会没有任何依据乱扣费

2022-04-15

已完结

2月18日在本人不知情的情况下，微信扣款记录告知广州唯品会电子商务有限公司，免密码支付先享后付卡费53元，当时就联系唯品会平台客服要求退还费用，客服称只能返27元唯品币作为补偿，本人很不理解，请求全额退款因为我就没有安装唯品会软件要补偿的唯品币有何用，并且扣费不经同意也未有任何提示直接扣款，严重泄露个人信息，而且投诉问题客服一直不予明确受理，请求有关部门解决

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-04-20 20:45:47

处理结果

唯品会回复：关于反馈的问题已安排专员联系处理，建议考虑专员方案，如有疑问可联系我司热线客服4006789888处理，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2022-04-18 11:02:10

消费保投诉平台审核通过

2022-04-15 13:01:43

用户发起投诉

2022-04-15 13:01:41

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投诉信息

投诉问题：

价保问题违规商品

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

53.00元

投诉编号：

95247300

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