我订了光明牛奶,他没送到

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在光明随心订43月17日下单订了4月13日的牛奶,但是因为嘉兴这边的疫情,停了一段时间,我们这里从29号开始停工停学,我最后一瓶牛奶是一号送到的,但一号之后就没送到过,我们这边4月11号恢复正常,但是他到今天4月16日一直没有派送牛奶,我还剩六瓶牛奶,但订单显示已完成。疫情期间可以理解晚送或者不送,但是订单显示已完成是不是不对?而且没有任何退货按钮,打客服的人工电话一直是人多,请稍候,打配送员电话也是打不通

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非常感谢您选择我们的产品,对于给您带来的不便,我们深表歉意。经沟通,双方协商一致,已用鲜奶替代酸奶。感谢您的理解与支持,光明乳业将会持续完善、不断创新,始终坚持初心、传递美味与健康。
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