本人在申通寄件，4月10号下单，4月19号快递一直未动，期间拨打客服投诉，一直未处理

网友保保 2022-04-20

已完结

物品在同一地方呆了一个星期，拨打两次客服，客服说会有工作人员，联系本人并解决，两次都未有工作人员联系本人，不作为，浪费本人时间。

投诉进度

平台完结

2022-06-19 20:06:52

处理结果

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-04-20 21:02:59

用户补充投诉

2022-04-20 05:47:10

补充内容

通话记录

用户补充投诉

2022-04-20 05:46:18

补充内容

物流

平台审核通过

2022-04-20 05:45:38

用户发起投诉

2022-04-20 05:45:36

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