京东自营买了台电动车，里面竟然没有电池，现在售后不承认错误，反复推诿，我应该怎么办
网友保保
已完结18号在京东买了1999元的五星钻豹电动车，25号也就是今天收到，因电动车不能上楼，就在小区楼下签收，快递员当场拆箱，外观没有破损，就直接签收了，紧接着就花了近一个小时原地安装好（踏板车头显示屏等，其中还咨询京东在线客服索要了安装视频）。安装好后插钥匙启动不了，又咨询京东客服电动车出厂电量问题。再次拧钥匙还是没有电，于是我把电动车前推一点（原来在路边太晒，推到楼栋前的树下），继续试，还是没电，我就打开电池箱，当场奔溃，里面竟然没有电池。 于是我找了京东商家，商家坚持要我提供监控视频证明我没有监守自盗，于是我找了快递员回来，快递员陪我一起去小区物业调监控。结果监控只能录到我试了几次没电的位置，后面我推到一边就录不到了。现在商家意思我提供不出我开箱那一刻的视频，他们就不认帐。 1、快递员签收的时候，只让我检查外观就让我签收，没有提醒检查内部电池，也没让我试试车有没坏。 2、商家不自查，一直让我提供开箱视频，购物出现此问题，难道只会一味推卸而不自检吗？ 3、致电京东售后客服，客服既然武断下定论说在我们楼下被偷的可能性最大，但是快递员与我一起查了监控视频，时间我就上楼拿了工具大概5分钟，5分钟并没有任何人从车的旁边提着电池经过，且电池箱一直是上锁状态。然后客服还来一句这个牌子卖得很好，之前也没人投诉没电池，难道之前没有就断定现在以后没有？ 4、送货员一同查监控后，也表示确实看到监控里面，我拧了几次电动车都没有电，这还不足以证明当时电动车没电池（商家客服表示出厂都是满电量的）。 5、多次要求商家找出运输发出的箱重，看下有没可能漏发，电池重量有几十斤，看下就知道这个环节有没问题，商家一直不直面这个问题。 商家和京东现在这种推卸不负责的态度，让我对电商心寒，一样通过平台，能为普通老百姓讨回公道，还我对电商平台消费的信任。
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