寄送生鲜食物，承诺时效，三天未送到，多次联系客服无人回复，东西坏掉，快递也一直没送到。

网友保保 2022-04-29

已完结

快递有，牛肉（熟食）小三斤，虾一盒，带鱼一盒，猪耳朵4个，饺子，大饼，蔬菜等，保温箱冰冻发送，至今未送到，客服二十多个电话，有录音证据，均为处理回复，已保价五百，到实际快一千块钱的食物，要求赔偿，如果不能保证时效可以不接或者退回快递

投诉进度

企业完结

2022-07-07 13:33:48

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-04-30 15:50:18

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2022-04-29 20:12:57

补充内容

可以申请录音证据

用户补充投诉

2022-04-29 20:11:48

补充内容

多次联系

平台跟进

2022-04-29 20:10:16

平台审核通过

2022-04-29 20:10:13

用户发起投诉

2022-04-29 20:10:11

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