货物泡水损坏
已完结
2022年4月30日我朋友通过申通快递向我本人邮寄全新服装2件，申通快递单号为：7720168****3334。5月4日本人前往菜鸟驿站取件，期间快递到达派件员没有通过任何电话以及短信通知我本人。收到货物本人拆开发现里面服装已经处于泡水湿润状态并且各种污渍以及臭味，全新服装的吊牌也被损坏染上污水的污渍。而外包装完好，其快递面单号则是从另外一个箱子上面拆下来勉强贴上去的。明显是申通快递负责转运中途快递被拆开且泡水打湿，为了逃避责任换了新的纸箱并更换了面单号。本人随即与我朋友联系，其表示发出前完好无损并且对方申通收件员也表示完好无损发出。我联系了申通客服95543说明了情况，之后一位申通工作人员联系我了表示他们只愿意赔偿服装的干洗费用。本人表示不认同，因为我是开服装店的，这两件服装是我采购进货回来店铺进行销售的，进货价值3626元而市场价值5000多元。泡水污渍损坏吊牌，干洗是无法解决问题的，其已经造成了无法挽回的损失，不可能干洗之后本人店铺销售一件非全新的商品。故本人发起投诉要求申通快递按照最低采购价值进行赔付，服装申通快递回收。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，经调解，申通快递有限公司=回复：=针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司建议客户直接联系卖家补发或是退款，客户无异议。
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