同程旅行，要求退款，，拒绝任何事，要求退款就可以了

2022-05-05

已完结

他们乱扣费，当天扣费，我当天要求退款，到现在还没有给我退，他们是在欺*消费者，我要举报投诉他们，我没入住，还没去过，还不能取消订单，做太过分了，我需要帮忙

投诉进度

企业完结

2022-05-06 09:11:45

处理结果

客人信用住订单未入住扣款后申请取消，联系酒店不同意取消退款，客人表示是家里面小孩订的，已跟客人解释预定的时候都有相关规则提示，考虑客人感受未入住我司情感补偿一半房费200元，客人接受。

企业跟进

2022-05-05 17:05:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-05-05 16:47:12

消费保投诉平台审核通过

2022-05-05 16:47:09

用户发起投诉

2022-05-05 16:47:07

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

410.00元

投诉编号：

95293900

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