同程旅行,要求退款,,拒绝任何事,要求退款就可以了 网友保保 2022-05-05 已完结 他们乱扣费,当天扣费,我当天要求退款,到现在还没有给我退,他们是在欺骗消费者,我要举报投诉他们,我没入住,还没去过,还不能取消订单,做太过分了,我需要帮忙 投诉进度 企业完结 2022-05-06 09:11:45 解决方案 赔偿,解释道歉 处理结果 客人信用住订单未入住扣款后申请取消,联系酒店不同意取消退款,客人表示是家里面小孩订的,已跟客人解释预定的时候都有相关规则提示,考虑客人感受未入住我司情感补偿一半房费200元,客人接受。 企业跟进 2022-05-05 17:05:21 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-05-05 16:47:12 平台审核通过 2022-05-05 16:47:09 用户发起投诉 2022-05-05 16:47:07 展开全部
你好,请问你退款成功了吗