平台：淘宝。店名：贝贝福模玩。购买了一个价值272钢铁侠手办，拿到货打开后发现手办损坏。

雪走 2022-05-05

已完结

拿到快递后立即打开检查，发现手办肩甲处损坏，多处漆面磨损，胸灯位置偏移右上角过多。和卖家联系之后，得到的回复是让我自己用502胶水修复，对于我反应的其他问题没有反馈。之后我立马申请退款，商家拒不退款，理由是我没有开箱视频。我从来没有被通知开箱还需要拍摄视频。我的诉求：立即退款，而且商家承担退款退货所产生的一切费用，并且按照商品三倍价格对我进行赔偿。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-06-12 15:22:34

补充内容

？？？进度呢

用户补充投诉

2022-05-12 08:51:33

补充内容

没有收到任何关于此投诉的电话和回复

平台跟进

2022-05-09 18:29:29

用户补充投诉

2022-05-05 18:19:00

补充内容

公司名称：上海凤丹实业有限公司

平台审核通过

2022-05-05 17:57:02

用户发起投诉

2022-05-05 17:57:00

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