长龙航空的航班取消，第三方去哪儿网客服不积极解决问题，导致我购买全价机票1500元
已完结
5号接到去哪儿短信航班取消，致电网站客服要求出具航班取消书面证明，一直到我购买后续全价机票时一直未联系我出具证明，要求赔偿购票差价并赔礼道歉
投诉进度
企业完结
处理结果
消费者反馈航班取消，查看有厦航共享长龙航班，要求签转，核实航司告知公共安全原因航班取消，无补偿，无法签转，消费者不相信航班取消原因，要求出具航变证明，航司人工发送需要3个工作日，消费者不认可，表示今日重购差价1000元，要求赔偿，核实航司告知航变证明已在今日中午发送至用户邮箱，如果因为航变证明晚发了导致重购差价上涨航司无任何补偿，消费者不认可，要求我司补偿，责任方非我司，无法承担，协商失败。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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