去年8月份，京东物流运电视19台，当面验货破5台拒收，签收14台，运费全付，现多次沟通不给处理，

网友保保 2022-05-07

已完结

去年8月份，京东物流运电视19台，当面验货破5台拒收，签收14台，运费全付，现多次沟通不给处理，多次打95****16客服都说反应到理赔部门，4个小时内给回电话，可是都没有回过电话，一直不给处理，我的货物都有保价，

投诉进度

企业完结

2022-07-07 15:51:23

解决方案

改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-05-08 16:01:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-07 22:20:36

平台审核通过

2022-05-07 22:20:33

用户发起投诉

2022-05-07 22:20:31

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