手机文档版刚下载点进去的时候免费试用三天，结果过几天自动扣费198

网友保保_01ea1d8e 2022-05-08

已完结

手机文档版刚下载的时候是提示免费试用三天，结果过几天微信突然自动扣费198。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-05-12 14:36:16

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。

消费保投诉平台审核通过

2022-05-08 10:11:56

用户发起投诉

2022-05-08 10:11:54

投诉信息

文档手机版

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

198.00元

投诉编号：

95300787

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用户在不知情的情况下乱扣费，是商家的诚信问题，用户要求尽快退款处理。

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2022-05-08