文档手机版未成年人扣费未退款
我家里的小朋友，十二岁，在五月三十号，下载手机文档结果无缘无故扣费，导致扣了三笔69，从而且没有输入密码，直接从支付宝花呗里，扣除，手机文档那边一直不给处理，在我不知情的情况下，家里的小孩下载并且给我订阅费用，导致三笔费用给我扣款，是不合理的，申请多次都不给我退款
1未尽充分提醒义务，默认客户同意开通免密支付与自动续约。这样的条款对签署方来说是无效的。根据法律规定，作为格式条款的拟定方，必须要提示对方条款里涉及重大利害关系的内容,不能将“增强自己权利，限制对方主要权利”的内容悄无声息地纳入条款，*得相关当事人签署。平台默认“帮助”消费者开通免密支付属违法行 为。2自 动续费前平台未履行在合同中约定的到期提醒义务，理应承担消费者损失。
申明:我这个情况是未成年人操作导致多笔退款，扣费的都是涉及未成年人的，根据民法典未成年人没有民事行为能力，
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
文档手机版自动扣费近200元，要求退款
说好的免费试用，结果到期后，自动扣费，已经通过后台关闭了，结果还是扣费，将近200元，恶意扣费，且微信查不到账单，要求极速退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉文档手机版退款纠纷
商家扣费前无任何形式提醒，消费者无自主选择权，且我处未使用过该软件，商家可核查使用记录，我处联系不到商家，电话关机。现求助平台，要求追回扣款，共计47次，每次28元扣费，共计1316元，扣费凭证，商家联系方式一并附上
投诉问题
退款纠纷
已完结
用户在不知情的情况下乱扣费，是商家的诚信问题，用户要求尽快退款处理。
在用户不知情的情况下，没经用户同意系统每周生成自己扣费38元，用户跟本不知情，一次都没使用过该文档，通过对苹果售投诉后只退回部份扣款，还有7周的费用共266元至今还没退回，请尽快退款。联系电话134****1698.
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉文档手机版强制扣费问题，要求退款
凌晨五点的时候突然有扣费通知，但我并没有开通会员也没有续费，莫名其妙的强制扣费
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退款纠纷
已完结
请求word文档退费被两次无理由驳回
本人于1月18下载word文档 当时看到有三天试用期 就点击了同意 使用完之后 因为考虑到以后不再需要 直接删除了此软件 但是三天后 也就是1月21日 word文档直接扣除了本人账户中的298元 本人认为存在因告知模糊 诱导了消费者消费 侵害了消费者权益的行为 并在apple中请求退款 但两次均被驳回 理由不详 未具体告知本人 本人自从删除后并未使用过word文档 没有使用此文档会员 本人也多次与apple客服沟通 依旧驳回 且未告知消费者具体原因 另外所含金额较大 所以现请求word文档退予本人此会员费！另外 本人为未成年人 未满18岁 可能存在辨别能力低 防范意识弱等问题 298对于学生来说 设计金额较大 不然本人也不会一而再再而三的请求退款 希望官方能重视！十分感谢！
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退款纠纷
已完结
文档手机版存在强行扣款。
强制扣款，在不知情的情况下扣款，本人在前两天下载这个APp然后发现不能用也就没管，今天发现支付宝突然扣款，存在强行扣款行为，
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发货纠纷、霸王条款、退款纠纷
已完结
文档手机版乱扣费
在本人不知情的情况乱扣费，当时就下载了这个软件，一直没有使用，然后就自动扣费
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无故取消订单、霸王条款、退款纠纷
已完结
手机文档版刚下载点进去的时候免费试用三天，结果过几天自动扣费198
手机文档版刚下载的时候是提示免费试用三天，结果过几天微信突然自动扣费198。
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
无缘无故给我扣费 还无法关闭订阅 我早已把软件卸载 无缘无故给我扣费没有申明任何东西
无缘无故给我扣费 无法关闭订阅 我早已把软件卸载 无缘无故给我扣费没有任何申明
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退款纠纷、退款纠纷
已完结
