近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉文档手机版退款纠纷
商家扣费前无任何形式提醒，消费者无自主选择权，且我处未使用过该软件，商家可核查使用记录，我处联系不到商家，电话关机。现求助平台，要求追回扣款，共计47次，每次28元扣费，共计1316元，扣费凭证，商家联系方式一并附上
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-03-18
用户在不知情的情况下乱扣费，是商家的诚信问题，用户要求尽快退款处理。
在用户不知情的情况下，没经用户同意系统每周生成自己扣费38元，用户跟本不知情，一次都没使用过该文档，通过对苹果售投诉后只退回部份扣款，还有7周的费用共266元至今还没退回，请尽快退款。联系电话134****1698.
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2024-03-01
投诉文档手机版强制扣费问题，要求退款
凌晨五点的时候突然有扣费通知，但我并没有开通会员也没有续费，莫名其妙的强制扣费
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-10-22
请求word文档退费被两次无理由驳回
本人于1月18下载word文档 当时看到有三天试用期 就点击了同意 使用完之后 因为考虑到以后不再需要 直接删除了此软件 但是三天后 也就是1月21日 word文档直接扣除了本人账户中的298元 本人认为存在因告知模糊 诱导了消费者消费 侵害了消费者权益的行为 并在apple中请求退款 但两次均被驳回 理由不详 未具体告知本人 本人自从删除后并未使用过word文档 没有使用此文档会员 本人也多次与apple客服沟通 依旧驳回 且未告知消费者具体原因 另外所含金额较大 所以现请求word文档退予本人此会员费！另外 本人为未成年人 未满18岁 可能存在辨别能力低 防范意识弱等问题 298对于学生来说 设计金额较大 不然本人也不会一而再再而三的请求退款 希望官方能重视！十分感谢！
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-02-02
文档手机版存在强行扣款。
强制扣款，在不知情的情况下扣款，本人在前两天下载这个APp然后发现不能用也就没管，今天发现支付宝突然扣款，存在强行扣款行为，
投诉问题
强行发货、霸王条款、乱收费
已完结
发布于2022-07-10
文档手机版乱扣费
在本人不知情的情况乱扣费，当时就下载了这个软件，一直没有使用，然后就自动扣费
投诉问题
无故取消订单、乱收费、霸王条款
已完结
发布于2022-06-17
手机文档版刚下载点进去的时候免费试用三天，结果过几天自动扣费198
手机文档版刚下载的时候是提示免费试用三天，结果过几天微信突然自动扣费198。
投诉问题
乱收费、强行发货、售后服务欠缺
已完结
发布于2022-05-08
无缘无故给我扣费 还无法关闭订阅 我早已把软件卸载 无缘无故给我扣费没有申明任何东西
无缘无故给我扣费 无法关闭订阅 我早已把软件卸载 无缘无故给我扣费没有任何申明
投诉问题
乱收费、退款问题
已完结
发布于2022-05-02
全景地图导航
诈骗388元客户电话也没有百度上面找不到客服电话。只有苹果手机上才能找到这个软件。全景地图导航高清家乡卫星游览这个
投诉问题
假冒商品、无故取消订单、乱收费
已完结
发布于2022-04-30
手机文档版存在捆绑销费，恶意消费，欺诈他人
不小心点了一下手机文档版，随后三天后自动手机扣款298元，此App存在欺诈，恶意消费
投诉问题
质量问题
已完结
发布于2022-04-24
投诉文档手机版退款纠纷
商家扣费前无任何形式提醒，消费者无自主选择权，且我处未使用过该软件，商家可核查使用记录，我处联系不到商家，电话关机。现求助平台，要求追回扣款，共计47次，每次28元扣费，共计1316元，扣费凭证，商家联系方式一并附上
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-03-18
用户在不知情的情况下乱扣费，是商家的诚信问题，用户要求尽快退款处理。
在用户不知情的情况下，没经用户同意系统每周生成自己扣费38元，用户跟本不知情，一次都没使用过该文档，通过对苹果售投诉后只退回部份扣款，还有7周的费用共266元至今还没退回，请尽快退款。联系电话134****1698.
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2024-03-01
投诉文档手机版强制扣费问题，要求退款
凌晨五点的时候突然有扣费通知，但我并没有开通会员也没有续费，莫名其妙的强制扣费
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-10-22
请求word文档退费被两次无理由驳回
本人于1月18下载word文档 当时看到有三天试用期 就点击了同意 使用完之后 因为考虑到以后不再需要 直接删除了此软件 但是三天后 也就是1月21日 word文档直接扣除了本人账户中的298元 本人认为存在因告知模糊 诱导了消费者消费 侵害了消费者权益的行为 并在apple中请求退款 但两次均被驳回 理由不详 未具体告知本人 本人自从删除后并未使用过word文档 没有使用此文档会员 本人也多次与apple客服沟通 依旧驳回 且未告知消费者具体原因 另外所含金额较大 所以现请求word文档退予本人此会员费！另外 本人为未成年人 未满18岁 可能存在辨别能力低 防范意识弱等问题 298对于学生来说 设计金额较大 不然本人也不会一而再再而三的请求退款 希望官方能重视！十分感谢！
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-02-02
文档手机版存在强行扣款。
强制扣款，在不知情的情况下扣款，本人在前两天下载这个APp然后发现不能用也就没管，今天发现支付宝突然扣款，存在强行扣款行为，
投诉问题
强行发货、霸王条款、乱收费
已完结
发布于2022-07-10
文档手机版乱扣费
在本人不知情的情况乱扣费，当时就下载了这个软件，一直没有使用，然后就自动扣费
投诉问题
无故取消订单、乱收费、霸王条款
已完结
发布于2022-06-17
手机文档版刚下载点进去的时候免费试用三天，结果过几天自动扣费198
手机文档版刚下载的时候是提示免费试用三天，结果过几天微信突然自动扣费198。
投诉问题
乱收费、强行发货、售后服务欠缺
已完结
发布于2022-05-08
无缘无故给我扣费 还无法关闭订阅 我早已把软件卸载 无缘无故给我扣费没有申明任何东西
无缘无故给我扣费 无法关闭订阅 我早已把软件卸载 无缘无故给我扣费没有任何申明
投诉问题
乱收费、退款问题
已完结
发布于2022-05-02
全景地图导航
诈骗388元客户电话也没有百度上面找不到客服电话。只有苹果手机上才能找到这个软件。全景地图导航高清家乡卫星游览这个
投诉问题
假冒商品、无故取消订单、乱收费
已完结
发布于2022-04-30
手机文档版存在捆绑销费，恶意消费，欺诈他人
不小心点了一下手机文档版，随后三天后自动手机扣款298元，此App存在欺诈，恶意消费
投诉问题
质量问题
已完结
发布于2022-04-24
