请求word文档退费被两次无理由驳回

R 2023-02-02

已完结

本人于1月18下载word文档 当时看到有三天试用期 就点击了同意 使用完之后 因为考虑到以后不再需要 直接删除了此软件 但是三天后 也就是1月21日 word文档直接扣除了本人账户中的298元 本人认为存在因告知模糊 诱导了消费者消费 侵害了消费者权益的行为 并在apple中请求退款 但两次均被驳回 理由不详 未具体告知本人 本人自从删除后并未使用过word文档 没有使用此文档会员 本人也多次与apple客服沟通 依旧驳回 且未告知消费者具体原因 另外所含金额较大 所以现请求word文档退予本人此会员费！另外 本人为未成年人 未满18岁 可能存在辨别能力低 防范意识弱等问题 298对于学生来说 设计金额较大 不然本人也不会一而再再而三的请求退款 希望官方能重视！十分感谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:40:29

处理结果

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平台审核通过

2023-02-03 16:37:59

用户发起投诉

2023-02-02 23:41:53

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