用户在不知情的情况下乱扣费，是商家的诚信问题，用户要求尽快退款处理。

网友保保_3NGeZBnQ 2024-03-01

已完结

在用户不知情的情况下，没经用户同意系统每周生成自己扣费38元，用户跟本不知情，一次都没使用过该文档，通过对苹果售投诉后只退回部份扣款，还有7周的费用共266元至今还没退回，请尽快退款。联系电话134****1698.

投诉进度

平台自动完结

2024-04-16 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-15 16:48:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-01 15:45:27

用户发起投诉

2024-03-01 15:40:39

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