千千惠商家发普快导致商品损坏，退回后拒绝退款

2022-05-10

已完结

买的冰棒，由于是普通快递所以快递员没有特殊处理，也没有打电话，等我去拿的时候已经放在外面30个小时，冰棒全部化成水，联系商家客服表示会核实并退款稍后会电话联系我，并没有要求提供照片和不能拒收，但是快递员表示可以拒收退回去。我就拒收了。然后13天没有商家联系我，我联系客服，客服现在表示要我提供化了的照片，我表示退回你们也签收了，客服说拒收的话就不能退款。奇葩

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-05-18 10:11:40

处理结果

千千惠回复：订单已退款到账。

消费保投诉平台跟进

2022-05-10 15:52:03

消费保投诉平台审核通过

2022-05-10 15:13:21

用户发起投诉

2022-05-10 15:13:19

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投诉信息

投诉问题：

货不对版商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

95306458

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