下单到取消订单4分钟，为什么扣我25元，和司机沟通后要两小时以后来，为什么要扣我费

网友保保 2022-05-11

已完结

恶意扣费，下单到取消订单就4分钟，这是什么霸王条款？司机说要两小时以后来，我取消有错吗？？

投诉进度

企业完结

2022-05-12 09:20:19

解决方案

解释道歉

处理结果

致电客户，司机不能准点服务，取消扣费，已安抚处罚司机，退还违约金，客户接受。

企业跟进

2022-05-11 11:44:45

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-05-11 11:26:25

补充内容

四分钟我超什么时了？？请给我一个合理的解释

平台跟进

2022-05-11 11:25:20

平台审核通过

2022-05-11 11:25:17

用户发起投诉

2022-05-11 11:25:15

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